M
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Maroc Hub (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible sur marochub.app et nos services associés. En utilisant Maroc Hub, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1.1 Informations que vous fournissez directement • Informations de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) • Informations de profil : photo de profil, ville, biographie, préférences • Informations d'annonce : titre, description, prix, photos, localisation, catégorie • Informations de commande : adresse de livraison, instructions, mode de paiement préféré • Communications : messages échangés avec d'autres utilisateurs ou avec notre support 1.2 Informations sur les partenaires de livraison Si vous vous inscrivez comme partenaire de livraison, nous pouvons collecter : • Une pièce d'identité officielle (passeport ou carte nationale) et un selfie • Permis de conduire (si vous livrez avec un véhicule motorisé) • Informations bancaires pour les paiements Ces données sont traitées avec une sécurité renforcée et conservées dans un stockage chiffré. 1.3 Informations collectées automatiquement • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil • Données d'utilisation : pages consultées, annonces vues, recherches effectuées, durée des sessions • Cookies et technologies similaires : voir notre Politique des cookies (marochub.app/legal/cookies) • Géolocalisation : ville approximative basée sur l'adresse IP (la géolocalisation précise nécessite votre consentement explicite)
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes : • Fourniture du service : créer et gérer votre compte, publier vos annonces, traiter vos commandes • Communication transactionnelle : envoyer des confirmations de commande, codes de vérification, notifications de livraison et mises à jour de statut via WhatsApp, e-mail et SMS • Sécurité : détecter et prévenir les activités frauduleuses, abusives ou illégales • Personnalisation : recommander des annonces pertinentes et améliorer votre expérience • Amélioration de la plateforme : analyser l'utilisation pour optimiser nos services • Communication marketing : vous informer de nos nouveautés, promotions et mises à jour (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) • Obligations légales : respecter les lois marocaines applicables, notamment fiscales et comptables
Pour fournir nos services, nous partageons certaines données avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la loi marocaine 09-08. • Meta / WhatsApp Business — envoi de notifications, codes de vérification, confirmations de commande (États-Unis) • Meta (SDK Facebook / API Conversions) — mesure de la performance publicitaire et attribution des installations, uniquement avec votre consentement (États-Unis) • Vercel — hébergement de la plateforme (États-Unis, région Paris) • Supabase — base de données et authentification (Union Européenne) • Cloudinary — stockage et optimisation des images (États-Unis / Union Européenne) • Cloudflare — DNS, sécurité, routage e-mail (États-Unis) • Resend — envoi d'e-mails transactionnels (États-Unis) • Google Gemini AI — génération de descriptions de produits assistée par IA (États-Unis) • PostHog — analyse produit et de parcours (États-Unis) • Sentry — surveillance des erreurs et plantages (États-Unis) • CMI (Centre Monétique Interbancaire) — traitement sécurisé des paiements par carte en ligne (Maroc) Utilisation de WhatsApp Business Nous utilisons WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) pour vous envoyer des notifications de commande, des codes de vérification, des confirmations de transaction et des messages de support. Lorsque vous interagissez via WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages sont également traités par Meta selon leur propre politique de confidentialité (whatsapp.com/legal/privacy-policy). Publicité et suivi Avec votre consentement, nous utilisons les outils publicitaires de Meta (le SDK Facebook et l'API de conversions) pour mesurer la performance de nos publicités et attribuer les installations de l'application. Cela peut impliquer le partage de votre identifiant publicitaire, de vos événements d'achat et de coordonnées hachées (téléphone, e-mail) avec Meta à des fins de mesure. Sur iOS, vous choisissez d'autoriser ou non ce suivi via la demande App Tracking Transparency ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans vos réglages de confidentialité. La publicité et l'analyse sont désactivées par défaut et ne démarrent que si vous y consentez. Pour plus de détails, consultez nos conditions « Analyse et publicité ». Intelligence artificielle Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (Google Gemini) pour générer automatiquement des descriptions de produits, créer des CV et améliorer votre expérience. Aucune décision juridique automatisée affectant directement vos droits n'est prise par ces systèmes. Vous pouvez à tout moment éditer ou rejeter les suggestions générées par IA. Transferts internationaux Certains de nos prestataires sont situés en dehors du Maroc. Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de la loi 09-08 et que des garanties contractuelles appropriées sont en place pour protéger vos données.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Nous partageons certaines informations avec d'autres utilisateurs uniquement lorsque cela est nécessaire pour les transactions : • Lorsque vous publiez une annonce : votre prénom, votre ville, votre photo de profil et votre numéro de téléphone (selon vos préférences) sont visibles par les acheteurs potentiels • Lorsque vous passez commande : votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison sont partagés avec le vendeur et l'agent de livraison pour finaliser la transaction • Lorsque vous laissez un avis : votre prénom et votre note sont affichés publiquement sur la fiche du vendeur
Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes lorsque la loi marocaine, une décision de justice ou une enquête officielle l'exige. Cela inclut notamment : • Réquisitions judiciaires • Enquêtes pour fraude, escroquerie ou crimes • Obligations fiscales et comptables • Demandes de la CNDP
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique : • Compte actif — durée de vie du compte • Compte supprimé — 30 jours avant suppression complète • Données de transaction — 10 ans (obligation comptable légale au Maroc) • Documents des partenaires de livraison (pièce d'identité et justificatifs) — durée du compte + 5 ans • Logs techniques et sécurité — 90 jours • Cookies — selon votre navigateur (généralement 12 mois maximum) • Communications WhatsApp / e-mail — 24 mois Après ces durées, vos données sont soit anonymisées (pour les statistiques), soit définitivement supprimées.
En vertu de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes • Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données (marochub.app/data-deletion) • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (notamment marketing) • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou utilisez notre page de suppression de compte (marochub.app/data-deletion). Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) à l'adresse : www.cndp.ma.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : • Vous maintenir connecté à votre compte • Mémoriser vos préférences (langue, ville, devise) • Analyser l'utilisation de la plateforme • Améliorer la sécurité (détection de connexions suspectes) • Personnaliser le contenu et les recommandations Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies. Consultez notre Politique des cookies (marochub.app/legal/cookies) pour plus de détails.
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données : • Connexions chiffrées HTTPS / TLS sur l'ensemble de la plateforme • Mots de passe stockés sous forme de hachage cryptographique • Authentification à deux facteurs disponible • Contrôles d'accès basés sur les rôles pour notre équipe • Sauvegardes régulières chiffrées • Audits de sécurité périodiques • Stockage chiffré des documents sensibles (partenaires de livraison) Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données pouvant affecter vos droits ou votre vie privée, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures, conformément aux exigences de la CNDP.
Maroc Hub n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur sous votre responsabilité nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à [email protected] pour leur suppression.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment : 1. Via votre tableau de bord : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte 2. Via notre page dédiée : marochub.app/data-deletion 3. Par e-mail : [email protected] avec l'objet « Suppression de compte » Une fois votre demande reçue, nous supprimerons votre compte sous 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi nous y oblige (par exemple, les factures pendant 10 ans).
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions de nos pratiques, de la législation ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous informerons : • Par e-mail à l'adresse associée à votre compte • Par un avis bien visible sur la plateforme • Au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements importants La poursuite de l'utilisation de Maroc Hub après la prise d'effet des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données : Responsable du traitement Maroc Hub E-mail : [email protected] Page de suppression de données : marochub.app/data-deletion Autorité de contrôle Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) Site web : www.cndp.ma
Maroc Hub ("we", "our", "us") is committed to protecting your privacy. This privacy policy explains how we collect, use, share and protect your personal information when you use our platform at marochub.app and its associated services. By using Maroc Hub, you accept the practices described in this policy.
1.1 Information you provide directly • Account information: first name, last name, phone number, email address, password (encrypted) • Profile information: profile photo, city, biography, preferences • Listing information: title, description, price, photos, location, category • Order information: delivery address, instructions, preferred payment method • Communications: messages exchanged with other users or with our support team 1.2 Delivery partner information If you register as a delivery partner, we may collect: • A government-issued ID (passport or national ID) and a selfie • Driving licence (if you deliver with a motorised vehicle) • Banking information for payouts This data is processed with enhanced security and stored encrypted. 1.3 Information collected automatically • Technical data: IP address, browser type, operating system, device identifiers • Usage data: pages visited, listings viewed, searches performed, session duration • Cookies and similar technologies: see our Cookies Policy (marochub.app/legal/cookies) • Geolocation: approximate city based on IP address (precise geolocation requires your explicit consent)
We use your information for the following purposes: • Service delivery: creating and managing your account, publishing your listings, processing your orders • Transactional communications: sending order confirmations, verification codes, delivery notifications and status updates via WhatsApp, email and SMS • Security: detecting and preventing fraudulent, abusive or illegal activity • Personalisation: recommending relevant listings and improving your experience • Platform improvement: analysing usage to optimise our services • Marketing communications: informing you of new features, promotions and updates (you can unsubscribe at any time) • Legal obligations: complying with applicable Moroccan law, including tax and accounting rules
To deliver our services we share certain data with carefully selected third-party processors. All of our processors are contractually required to protect your data in accordance with Moroccan law 09-08. • Meta / WhatsApp Business — sending notifications, verification codes, order confirmations (United States) • Meta (Facebook SDK / Conversions API) — advertising performance measurement and app-install attribution, only with your consent (United States) • Vercel — platform hosting (United States, Paris region) • Supabase — database and authentication (European Union) • Cloudinary — image storage and optimisation (United States / European Union) • Cloudflare — DNS, security, email routing (United States) • Resend — transactional email delivery (United States) • Google Gemini AI — AI-assisted product description generation (United States) • PostHog — product and funnel analytics (United States) • Sentry — error and crash monitoring (United States) • CMI (Centre Monétique Interbancaire) — secure online card payment processing (Morocco) Use of WhatsApp Business We use the WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) to send you order notifications, verification codes, transaction confirmations and support messages. When you interact via WhatsApp, your phone number and the content of your messages are also processed by Meta under their own privacy policy (whatsapp.com/legal/privacy-policy). Advertising and tracking With your consent, we use Meta's advertising tools (the Facebook SDK and Conversions API) to measure the performance of our ads and attribute app installs. This may involve sharing your advertising identifier, purchase events and hashed contact details (phone, email) with Meta for measurement. On iOS you choose whether to allow this tracking through the App Tracking Transparency prompt; you can change your choice at any time in your privacy settings. Advertising and analytics are off by default and start only if you opt in. For full details, see our “Analytics & Advertising” terms. Artificial intelligence We use AI tools (Google Gemini) to automatically generate product descriptions, create CVs and improve your experience. No automated legal decision directly affecting your rights is taken by these systems. You can edit or reject AI-generated suggestions at any time. International transfers Some of our processors are located outside Morocco. We make sure such transfers comply with the requirements of law 09-08 and that appropriate contractual safeguards are in place to protect your data.
We never sell your personal data to third parties for advertising purposes. We share certain information with other users only when it is necessary for transactions: • When you publish a listing: your first name, city, profile photo and phone number (depending on your settings) are visible to potential buyers • When you place an order: your name, phone number and delivery address are shared with the seller and the delivery agent to complete the transaction • When you leave a review: your first name and rating are publicly displayed on the seller's profile
We may disclose your information to the competent authorities when Moroccan law, a court order or an official investigation requires it. This includes in particular: • Judicial requisitions • Investigations into fraud, scams or crimes • Tax and accounting obligations • Requests from the CNDP
We retain your data only as long as necessary for the purposes described in this policy: • Active account — for the life of the account • Deleted account — 30 days before final deletion • Transaction data — 10 years (Moroccan legal accounting requirement) • Delivery partner documents (ID and supporting papers) — account lifetime + 5 years • Technical and security logs — 90 days • Cookies — depending on your browser (typically up to 12 months) • WhatsApp / email communications — 24 months After these periods your data is either anonymised (for statistics) or permanently deleted.
Under Moroccan law 09-08 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data, you have the following rights: • Right of access: obtain a copy of the data we hold about you • Right of rectification: correct inaccurate or incomplete data • Right to erasure: request deletion of your account and your data (marochub.app/data-deletion) • Right to object: object to the processing of your data for certain purposes (in particular marketing) • Right to portability: receive your data in a structured, readable format • Right to withdraw consent: at any time, without affecting the lawfulness of previous processing To exercise these rights, contact us at [email protected] or use our account deletion page (marochub.app/data-deletion). We will respond within a maximum of 30 days. If you believe your rights are not being respected you may file a complaint with the National Commission for the Protection of Personal Data (CNDP) at www.cndp.ma.
We use cookies and similar technologies to: • Keep you signed in to your account • Remember your preferences (language, city, currency) • Analyse use of the platform • Improve security (detecting suspicious sign-ins) • Personalise content and recommendations You can manage your cookie preferences at any time through your browser settings or our cookie banner. See our Cookies Policy (marochub.app/legal/cookies) for details.
We apply industry-standard security measures to protect your data: • HTTPS / TLS encrypted connections across the platform • Passwords stored as cryptographic hashes • Two-factor authentication available • Role-based access controls for our team • Regular encrypted backups • Periodic security audits • Encrypted storage of sensitive documents (delivery partner papers) No system is completely foolproof, so we cannot guarantee absolute security. In the event of a data breach that may affect your rights or your privacy, we commit to informing you within 72 hours in line with CNDP requirements.
Maroc Hub is not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you are a parent or guardian and believe that a minor under your responsibility has provided us with personal information, please contact us immediately at [email protected] for their removal.
You can request the deletion of your account at any time: 1. From your dashboard: Settings → Account → Delete my account 2. Via our dedicated page: marochub.app/data-deletion 3. By email: [email protected] with the subject "Account deletion" Once your request is received, we will delete your account within 30 days. Some data may be kept longer when the law requires it (for example, invoices for 10 years).
We may update this policy to reflect changes in our practices, legislation or services. For substantive changes, we will inform you: • By email at the address linked to your account • Through a clearly visible notice on the platform • At least 30 days before any material change takes effect Continued use of Maroc Hub after the changes take effect constitutes your acceptance of the updated policy.
For any question, request or complaint related to this privacy policy or the processing of your data: Data controller Maroc Hub Email: [email protected] Data deletion page: marochub.app/data-deletion Supervisory authority National Commission for the Protection of Personal Data (CNDP) Website: www.cndp.ma
تلتزم Maroc Hub (« نحن »، « لنا » أو « خاصتنا ») بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا المتاحة على marochub.app والخدمات المرتبطة بها. باستخدامك لـ Maroc Hub، فأنت تقبل الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة • معلومات الحساب: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة) • معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، المدينة، السيرة الذاتية، التفضيلات • معلومات الإعلانات: العنوان، الوصف، السعر، الصور، الموقع، الفئة • معلومات الطلب: عنوان التسليم، التعليمات، طريقة الدفع المفضلة • الاتصالات: الرسائل المتبادلة مع المستخدمين الآخرين أو مع فريق الدعم 1.2 معلومات شركاء التوصيل إذا سجّلت كشريك توصيل، فقد نجمع: • صورة وثيقة هوية رسمية (جواز السفر أو بطاقة التعريف) وصورة شخصية • رخصة السياقة (إذا كنت توصّل بمركبة آلية) • المعلومات البنكية لصرف المستحقات تتم معالجة هذه البيانات بأمان معزز ويتم تخزينها بشكل مشفر. 1.3 المعلومات المجمعة تلقائيا • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز • بيانات الاستخدام: الصفحات المتصفحة، الإعلانات المعروضة، عمليات البحث، مدة الجلسات • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط (marochub.app/legal/cookies) • تحديد الموقع الجغرافي: المدينة التقريبية بناء على عنوان IP (يتطلب تحديد الموقع الدقيق موافقتك الصريحة)
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية: • تقديم الخدمة: إنشاء وإدارة حسابك، نشر إعلاناتك، معالجة طلباتك • التواصل المعاملاتي: إرسال تأكيدات الطلب، رموز التحقق، إشعارات التسليم وتحديثات الحالة عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة • الأمن: اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية • التخصيص: التوصية بإعلانات ذات صلة وتحسين تجربتك • تحسين المنصة: تحليل الاستخدام لتطوير خدماتنا • التواصل التسويقي: إبلاغك بالميزات الجديدة والعروض الترويجية والتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت) • الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين المغربية المعمول بها، بما في ذلك الجبائية والمحاسبية
لتقديم خدماتنا، نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات خارجيين مختارين بعناية. جميع مزودي خدماتنا ملزمون تعاقديا بحماية بياناتك وفقا للقانون المغربي 09-08. • Meta / WhatsApp Business — إرسال الإشعارات ورموز التحقق وتأكيدات الطلب (الولايات المتحدة) • Meta (SDK فيسبوك / واجهة برمجة التحويلات) — قياس أداء الإعلانات وإسناد عمليات تثبيت التطبيق، فقط بموافقتك (الولايات المتحدة) • Vercel — استضافة المنصة (الولايات المتحدة، منطقة باريس) • Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة (الاتحاد الأوروبي) • Cloudinary — تخزين الصور وتحسينها (الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي) • Cloudflare — DNS، الأمن، توجيه البريد الإلكتروني (الولايات المتحدة) • Resend — إرسال البريد الإلكتروني المعاملاتي (الولايات المتحدة) • Google Gemini AI — توليد أوصاف المنتجات بمساعدة الذكاء الاصطناعي (الولايات المتحدة) • PostHog — تحليلات المنتج ومسار التحويل (الولايات المتحدة) • Sentry — مراقبة الأخطاء والأعطال (الولايات المتحدة) • CMI (المركز النقدي البيني) — معالجة آمنة لمدفوعات البطاقة عبر الإنترنت (المغرب) استخدام WhatsApp Business نستخدم WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.) لإرسال إشعارات الطلب ورموز التحقق وتأكيدات المعاملات ورسائل الدعم. عند تفاعلك عبر WhatsApp، تتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسائلك أيضا بواسطة Meta وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (whatsapp.com/legal/privacy-policy). الإعلان والتتبع بموافقتك، نستخدم أدوات Meta الإعلانية (SDK فيسبوك وواجهة برمجة التحويلات) لقياس أداء إعلاناتنا وإسناد عمليات تثبيت التطبيق. قد يتضمن ذلك مشاركة معرّف الإعلان الخاص بك وأحداث الشراء وبيانات الاتصال المجزّأة (الهاتف والبريد الإلكتروني) مع Meta لأغراض القياس. على نظام iOS، تختار السماح بهذا التتبع أو رفضه عبر طلب App Tracking Transparency، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات الخصوصية. الإعلان والتحليلات معطّلان افتراضيا ولا يبدآن إلا إذا وافقت عليهما. لمزيد من التفاصيل، راجع شروط «التحليل والإعلان». الذكاء الاصطناعي نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini) لتوليد أوصاف المنتجات بشكل تلقائي وإنشاء السير الذاتية وتحسين تجربتك. لا يتم اتخاذ أي قرار قانوني آلي يؤثر مباشرة على حقوقك من قبل هذه الأنظمة. يمكنك في أي وقت تعديل أو رفض اقتراحات الذكاء الاصطناعي. النقل الدولي للبيانات يقع بعض مزودي خدماتنا خارج المغرب. نتأكد من أن هذا النقل يحترم متطلبات القانون 09-08 وأن الضمانات التعاقدية المناسبة قائمة لحماية بياناتك.
لا نبيع أبدا بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية. نشارك بعض المعلومات مع المستخدمين الآخرين فقط عندما يكون ذلك ضروريا لإتمام المعاملات: • عند نشر إعلان: اسمك الأول ومدينتك وصورة ملفك الشخصي ورقم هاتفك (حسب تفضيلاتك) تكون مرئية للمشترين المحتملين • عند تقديم طلب: يتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم مع البائع وعميل التوصيل لإتمام المعاملة • عند ترك تقييم: يتم عرض اسمك الأول ودرجتك علنا في صفحة البائع
قد نكشف عن معلوماتك للسلطات المختصة عندما يستلزم ذلك القانون المغربي أو قرار قضائي أو تحقيق رسمي. ويشمل ذلك على وجه الخصوص: • الطلبات القضائية • التحقيقات في الاحتيال والنصب أو الجرائم • الالتزامات الجبائية والمحاسبية • طلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة: • الحساب النشط — طوال مدة الحساب • الحساب المحذوف — 30 يوما قبل الحذف النهائي • بيانات المعاملات — 10 سنوات (التزام محاسبي قانوني بالمغرب) • وثائق شركاء التوصيل (وثيقة الهوية والمستندات الداعمة) — مدة الحساب + 5 سنوات • سجلات تقنية وأمنية — 90 يوما • ملفات تعريف الارتباط — حسب المتصفح (عادة حتى 12 شهرا) • اتصالات WhatsApp / البريد الإلكتروني — 24 شهرا بعد هذه المدد، يتم إما إخفاء هوية بياناتك (لأغراض إحصائية)، أو حذفها بشكل نهائي.
بموجب القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تتمتع بالحقوق التالية: • حق الوصول: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك • حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة • حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (marochub.app/data-deletion) • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة (وخاصة التسويقية) • حق النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة • حق سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجات السابقة لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected] أو استخدم صفحة حذف الحساب (marochub.app/data-deletion). سنرد في غضون 30 يوما كحد أقصى. إذا كنت ترى أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) على العنوان: www.cndp.ma.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل: • إبقائك متصلا بحسابك • حفظ تفضيلاتك (اللغة، المدينة، العملة) • تحليل استخدام المنصة • تحسين الأمن (اكتشاف الاتصالات المشبوهة) • تخصيص المحتوى والتوصيات يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر إعدادات المتصفح أو من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط (marochub.app/legal/cookies) لمزيد من التفاصيل.
نطبق إجراءات أمنية تتوافق مع المعايير المعمول بها في القطاع لحماية بياناتك: • اتصالات مشفرة HTTPS / TLS عبر جميع أجزاء المنصة • كلمات المرور مخزنة بشكل مجزأ تشفيريا (hashed) • المصادقة الثنائية متاحة • ضوابط وصول قائمة على الأدوار لفريقنا • نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة • مراجعات أمنية دورية • تخزين مشفر للوثائق الحساسة (وثائق شركاء التوصيل) ما من نظام آمن 100%، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. في حالة وقوع خرق للبيانات قد يؤثر على حقوقك أو خصوصيتك، نلتزم بإبلاغك خلال 72 ساعة وفقا لمتطلبات CNDP.
Maroc Hub غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. ولا نقوم عن علم بجمع معطيات شخصية تخص قاصرين. إذا كنت أبا أو وليا وتعتقد أن قاصرا تحت مسؤوليتك قدّم لنا معلومات شخصية، فاتصل بنا فورا على [email protected] من أجل حذفها.
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت: 1. من لوحة التحكم: الإعدادات → الحساب → حذف حسابي 2. عبر الصفحة المخصصة: marochub.app/data-deletion 3. عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع كتابة « حذف حساب » في الموضوع بعد استلام طلبك، سنقوم بحذف حسابك خلال 30 يوما. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول إذا فرض القانون ذلك (مثلا الفواتير لمدة 10 سنوات).
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لمواكبة تطور ممارساتنا أو التشريعات أو خدماتنا. في حالة تعديل جوهري، سنقوم بإبلاغك: • عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك • من خلال إشعار مرئي بشكل واضح على المنصة • 30 يوما على الأقل قبل دخول التغييرات المهمة حيز التنفيذ يعد استمرارك في استخدام Maroc Hub بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ قبولا منك للسياسة المحدثة.
لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك: المسؤول عن المعالجة Maroc Hub البريد الإلكتروني: [email protected] صفحة حذف البيانات: marochub.app/data-deletion السلطة المراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) الموقع الإلكتروني: www.cndp.ma