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Dernière mise à jour : 15 mai 2026
Nous respectons votre droit de supprimer vos données à tout moment. Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Maroc Hub et les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte de trois manières : 1. Depuis votre tableau de bord (le plus rapide) Connectez-vous, puis allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Votre demande est mise en file d'attente immédiatement et traitée sous 30 jours. 2. Par e-mail Envoyez un message à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de données ». Indiquez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte afin que nous puissions le retrouver. Nous accusons réception par e-mail sous 48 heures et finalisons la suppression sous 30 jours. 3. Via Facebook (si vous vous êtes inscrit avec Facebook) Commencez par révoquer l'accès de Maroc Hub à votre compte Facebook : Facebook → Paramètres → Applications et sites web → Maroc Hub → Supprimer. Puis adressez-nous une demande de suppression via l'une des deux méthodes ci-dessus afin que nous supprimions définitivement les données que nous détenons encore.
Une fois votre demande traitée, nous supprimons définitivement : • Votre compte, votre profil, votre photo et vos coordonnées • Vos annonces (immobilier, véhicules, produits) • Vos messages et conversations avec les autres utilisateurs • Vos avis et notations • Votre historique de commandes (sous réserve des obligations légales ci-dessous) • Les documents de vérification que nous détenons (CIN, immatriculation commerciale) • Vos recherches enregistrées et vos favoris • Les journaux techniques et de sécurité liés à votre compte (sessions, adresses IP)
La loi marocaine nous oblige à conserver certaines données même après la suppression du compte : • Pièces de transactions et factures — 10 ans (code de commerce / obligation fiscale) • Traces des signalements de conformité passés et des réquisitions CNDP — selon les exigences de l'autorité de contrôle • Signaux antifraude et antiabus — anonymisés, conservés uniquement comme marqueurs antirécidive (aucune donnée directement identifiante) • Statistiques d'usage agrégées et anonymes — conservées indéfiniment, sans aucune possibilité de vous y rattacher Toutes les données conservées sont stockées de manière chiffrée, avec un accès strictement contrôlé, et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou de profilage.
Nous traitons chaque demande de suppression dans un délai maximum de 30 jours ; la plupart sont finalisées en 5 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois vos données supprimées. Après suppression, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone liés à votre compte sont libérés et peuvent être réutilisés par un autre titulaire.
Pour toute question sur la suppression de vos données, ou si vous estimez qu'une demande n'a pas été honorée : E-mail : [email protected] Demande de suppression : marochub.app/data-deletion Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) à l'adresse : www.cndp.ma.